O presidente do Itaú Unibanco, Candido Bracher, afirmou que o banco não tem uma meta de fechamento de agências físicas, mas que o número da rede em dez anos "será muito menor" do que o atual. "Não temos um mandato para fechar agências", disse ele, durante o CIAB, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
De acordo com Bracher, o papel das agências no contexto atual estará mais voltado para a resolução de problemas dos clientes, digitalizá-los e oferecer conveniência. "A venda de produtos será cada vez mais no digital", afirmou o executivo.
O Itaú encerrou março com 4.976 agências e postos de atendimento, número inferior ao visto em dezembro, de 4.981. Em um ano, a rede física do banco somava 5.005 unidades.
