Sao Paulo--(
DINO - 28 nov, 2017) - Quando você abre uma embalagem de suco de laranja e se serve dele durante uma refeição, já pensou em quantas atividades foram necessárias para ele chegar até você?
Para começar, alguém plantou um pomar de laranjas, em uma fazenda. Cuidou dessas árvores, regou, adubou e podou. Depois houve a colheita, seleção, beneficiamento e transporte até a fábrica de sucos.
Lá, mais uma vez, seleção, beneficiamento, higienização, "espremeram" as frutas, o suco foi homogeneizado em um grande recipiente industrial, depois envasado nas embalagens, passou por novos processos de controle de qualidade e foi para o estoque.
Nesse ponto, poderíamos falar também do fabricante da embalagem, mas a história ia ficar longa demais.
Voltando ao suco embalado e estocado, uma equipe de vendas foi responsável por vendê-lo, achar compradores, mandar entregar no supermercado, que estocou a mercadoria e depois colocou nas prateleiras.
Você foi até lá, escolheu o suco, pagou, levou para casa e consumiu. Percebeu quantas tarefas foram necessárias para que você simplesmente tomasse um suco?
O
BPM , Business Process Management, ou gestão de processos de negócios, em português, é a metodologia responsável por fazer com que todas essas tarefas ocorram da melhor forma possível, em cada uma das empresas envolvidos, para que o suco de laranja chegue até você pelo menor preço e com a maior qualidade.
COMO FUNCIONA O BPM?
Pense assim: você pagou um valor pelo suco, certo?
Por outro lado, para que ele chegasse até você, todas essas atividades tiveram que ser realizadas e, é claro, pessoas foram pagas por isso, matérias-primas foram compradas, energia foi gasta etc.
O BPM tem a função de fazer com que a soma de todos os gastos na execução dessas tarefas, em cada empresa individualmente, tenha um custo menor do que o preço que você pagou, caso contrário, as empresas não terão lucro.
Se você pagou R$ 10,0 pelo suco, todos os custos que o mercado incorreu para comprá-lo do fabricante e colocá-lo na prateleira tem que ser menores que esses R$ 10,00.
Da mesma forma, se o fabricante vendeu cada suco a R$ 7,00 para o supermercado, a soma do custo de todas as suas atividades tem que ser menor que esse valor.
QUEM É O PROFISSIONAL RESPONSÁVEL POR TUDO ISSO?
O profissional responsável por essa atividade é o analista BPM, que deve conhecer a fundo às últimas novidades tecnológicas do mercado, Tecnologia da Informação,
gerenciamento de empresas e projetos , dominar os conceitos relativos a processos de negócios e, além de tudo isso, saber integrar seus conhecimentos na prática, para que as organizações atinjam seus objetivos estratégicos.
Trata-se de um profissional bastante valorizado.
Mas como ele consegue analisar os processos das empresas (que são a sequência dessas tarefas que exemplificamos no início do texto)?
Para isso, o analista de BPM usa diagramas de processos, alguns deles conhecidos como
fluxogramas , que você já deve ter ouvido falar.
Fluxogramas são desenhos esquematizados que representam as tarefas com símbolos e indicam a sequência das atividades por meio de setas.
Esses símbolos são padronizados e ajudam o analista de processos a entender a melhor maneira de torná-los mais eficientes e, assim, gerar mais lucro para as empresas.
No entanto, os fluxogramas são representações muito simples e muitas vezes insuficientes para que as empresas consigam melhorar seus processos cada vez mais, praticando a chamada
melhoria contínua .
Para suprir essa defasagem, foi criada uma outra forma de representar os processos, chamada de BPMN, que é muito mais rica e complexa.
Além dela, foram criados também softwares que ajudam os analistas a desenhar os processos da melhor forma possível, são os chamados
softwares de modelagem de processos de negócios , alguns deles, inclusive, são gratuitos e muito fáceis de operar, até por quem não é especialista em BPM.
Da próxima vez que for tomar seu suco de laranja, pense em tudo isso e agradeça aos profissionais de BPM, os responsáveis por ele chegar até você com um preço acessível, alta qualidade um sabor delicioso.
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